Часто задаваемые вопросы
Мы рекомендуем наслаждаться ягодой сразу.v
Если это невозможно — снимите клубнику со шпажек и положите ее в холодильник (температура +2...+5).
Не стоит держать клубнику на солнце или в тепле.
Чтобы раскрыть вкус клубники в шоколаде, перед употреблением подержите ягоду при комнатной температуре 15 минут.
Рекомендуемый срок хранения: клубника в шоколаде — 12ч, без шоколада — 24ч.
Такая же памятка будет вложена в заказ для получателяУ нас действует программа лояльности, по которой за каждую покупку вам будет начислено от 5% до 20% бонусными баллами от суммы заказа. 1 балл = 1₽. Более подробная информация в разделе «Программа лояльности».
За остальными актуальными акциями и скидками следите в наших социальных сетях или тематических баннерах на главной странице сайта.
Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 24 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.
Мы работаем с клубникой в шоколаде, которая имеет ограниченный срок годности. Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как флорист соберет ваш подарок, его нельзя будет использоваться в других заказах.
Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 24 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.
Мы работаем с клубникой в шоколаде, которая имеет ограниченный срок годности. Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как флорист соберет ваш подарок, его нельзя будет использоваться в других заказах.
Да, каждый букет из клубники упаковывается в прозрачную защитную пленку, чтобы клубника не контактировала со внешней средой.
Наборы с клубникой в шоколаде доставляются в фирменных подарочных пакетах.
Если в букете есть живые цветы, они обязательно отделяются от клубники пищевой пленкой.
Вы можете оформить заказ:
⁃ на сайте (доступно списание бонусов, подробнее в разделе «Программа лояльности»)
⁃ связаться с нами по телефону
⁃ написать в WhatsApp или Telegram
⁃ оформить заказ в официальных группах Вконтакте и Instagram
Наши менеджеры ответят вам в течение 5 минут в рабочее время с 9:00 до 21:00.
Заказы, оформленные после 21:00, будут подтверждены на следующий день утром после 9:00.
Мы выполняем заказы день в день.
Среднее время готовности - от 30 минут при самовывозе и 2 часов при доставке. Точное время зависит от сложности композиции и загруженности магазина.
Но лучше оформлять заказ за 2-3 дня, чтобы забронировать за вами все составляющие и удобный интервал доставки.
В праздничные дни мы рекомендуем оформлять заказ чем раньше – тем лучше.
Оплатить заказ вы можете:
⁃ Онлайн-оплата картой после подтверждения заказа менеджером
⁃ Наличными или картой в магазине при самовывозе
⁃ Безналичная оплата для юридических лиц
Да, конечно. Мы осуществляем доставку по городу и области.
Подробную информацию о доставке и самовывозе вы можете прочитать в разделе "Доставка"
Доставка осуществляется в часовом (или двухчасовом в Москве) интервале. Первые интервалы доставки 09:00-10:00, 10:00 -11:00 и далее в течении дня, самый поздний интервал 20:00-21:00.
Если вы хотите получить заказ к точному времени, например, к 16:45, это возможно! Доставка к точному времени (+- 10 минут), оплачивается по двойному тарифу. Если вам удобен такой вариант, пожалуйста, сообщите об этом менеджеру.
Также вы всегда можете заказать Яндекс.Доставку или забрать заказ самостоятельно из нашего магазина.
Ничего страшного! Мы сами уточним адрес и удобное время доставки у получателя, сохранив конфиденциальность подарка, чтобы сюрприз удался. Для этого нам потребуется номер телефона и имя получателя.
Мы используем клубнику из Армении сорта "Солнечный Альбион". Поставки ягоды получаем каждые два дня, поэтому наша клубника всегда свежая. В зимнее время, когда поставки из Армении редки, также работаем с египетской клубникой.
Мы работаем с премиальным бельгийским шоколадом от компании Callebaut. Принципиально не используем глазурь и более дешевые заменители.
Состав шоколада можно посмотреть на официальном сайте компании Callebaut.
В композициях мы считаем клубнику по весу, а не количеству, так как ягода может придти разного калибра. Вес букета вы можете увидеть в карточке товара на сайте.
Если ягода крупная, ее будет немного меньше, если мелкая - то, соответственно, больше, но по весу они будут одинаковыми, так как перед сборкой ягода обязательно взвешивается.
Да, вы можете изменить составляющие в композиции на равноценные. Например, изменить цвет роз, упаковки или шоколада. Так же можно убрать или добавить кондитерские посыпки (кокос, орехи, сублимированные ягоды).
Просто напишите об этом в комментарии к заказу или сообщите напрямую менеджеру.
Ягоды (голубика, малина и др.) добавляются за отдельную плату.
