Часто задаваемые вопросы
Labberry - это сервис по созданию и доставке стильных букетов и подарочных наборов из клубники в шоколаде и свежих цветов.
Мы работаем в Москве, Самаре и Саратове.
Наши букеты и подарочные боксы отлично подойдут на:
• 8 марта День рождения
• День всех влюблённых
• Выпускной
• Или просто чтобы порадовать близкого человека
Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 24 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.
Мы работаем с клубникой в шоколаде, которая имеет ограниченный срок годности. Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как флорист соберет ваш подарок, его нельзя будет использоваться в других заказах.
Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 24 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.
Мы работаем с клубникой в шоколаде, которая имеет ограниченный срок годности. Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как флорист соберет ваш подарок, его нельзя будет использоваться в других заказах.
Да! Вы можете изменить состав, цвет упаковки, добавить/убрать ингредиенты (шоколад, ягоды, посыпки) - просто напишите об этом при оформлении заказа или свяжитесь с менеджером.
Вы можете оформить заказ:
⁃ на сайте (доступно списание бонусов, подробнее в разделе «Программа лояльности»)
⁃ связаться с нами по телефону
⁃ написать в WhatsApp или Telegram
⁃ оформить заказ в официальных группах Вконтакте и Instagram
Наши менеджеры ответят вам в течение 5 минут в рабочее время с 8:00 до 22:00.
Заказы, оформленные после 22:00, будут подтверждены на следующий день утром после 8:00.
В будние дни мы принимаем заказы день в день.
Перед 8 марта, 14 февраля, выпускными и другими пиковыми датами рекомендуем бронировать заранее - за 2-3 дня.
Оплатить заказ вы можете:
⁃ Онлайн-оплата картой после подтверждения заказа менеджером
⁃ Наличными или картой в магазине при самовывозе
⁃ Безналичная оплата для юридических лиц
Доставка осуществляется в Москве, Самаре и Саратове. Работаем по городу и ближайшим районам.
Также вы всегда можете заказать Яндекс.Доставку или забрать заказ самостоятельно из нашего магазина.
Подробную информацию о доставке и самовывозе вы можете прочитать в разделе "Доставка"
Да, с доплатой (±10 мин).
Мы сами уточним адрес и удобное время доставки у получателя, сохранив конфиденциальность подарка. Для этого нужен номер телефона и имя получателя.
Мы работаем с клубникой сорта «Альбион» (Армения), а зимой - с египетской. Каждая ягода проходит ручной отбор. Покрываем её бельгийским шоколадом Callebaut и Sicao, не используя глазурь и заменители.
Да! Укажите это при заказе.
• Клубника в шоколаде: до 12 часов (в холодильнике +2…+5°C)
• Без шоколада: до 24 часов
• Важно не держать букеты под солнцем или в тепле
В композициях мы считаем клубнику по весу, а не количеству, так как ягода может придти разного калибра.
Если ягода крупная, ее будет немного меньше, если мелкая - то, соответственно, больше, но по весу они будут одинаковыми, так как перед сборкой ягода обязательно взвешивается.
Да, клубничные букеты упаковываются в прозрачную защитную плёнку, чтобы ягоды не контактировали с воздухом. Подарочные наборы помещаются в коробки с брендированной упаковкой.
