+7 (845) 239-77-23
Режим работы: с 08:00 до 21:00
Позвоните нам
+7 (845) 239-77-23
или напишите

Часто задаваемые вопросы

Что такое Labberry?

Labberry - это сервис по созданию и доставке стильных букетов и подарочных наборов из клубники в шоколаде и свежих цветов.

Мы работаем в Москве, Самаре и Саратове.

Какие поводы подходят для заказа букетов и наборов?

Наши букеты и подарочные боксы отлично подойдут на:

• 8 марта День рождения

• День всех влюблённых

• Выпускной

• Или просто чтобы порадовать близкого человека

Могу ли я отказаться от заказа?

Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 24 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.

Мы работаем с клубникой в шоколаде, которая имеет ограниченный срок годности. Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как флорист соберет ваш подарок, его нельзя будет использоваться в других заказах.

Что делать, если мне не понравился букет?

Отменить заказ или перенести дату можно не позднее 24 часов до предполагаемого времени доставки или самовывоза.
При отмене заказа менее чем за 24 часа — его оплата не возвращается.

Мы работаем с клубникой в шоколаде, которая имеет ограниченный срок годности. Каждый заказ собирается индивидуально под клиента, поэтому после того, как флорист соберет ваш подарок, его нельзя будет использоваться в других заказах.

Можно ли заказать индивидуальный букет или набор?

Да! Вы можете изменить состав, цвет упаковки, добавить/убрать ингредиенты (шоколад, ягоды, посыпки) - просто напишите об этом при оформлении заказа или свяжитесь с менеджером.

Как заказать клубнику в шоколаде или букет на сайте?

Вы можете оформить заказ:

⁃ на сайте (доступно списание бонусов, подробнее в разделе «Программа лояльности»)
⁃ связаться с нами по телефону
⁃ написать в WhatsApp или Telegram
⁃ оформить заказ в официальных группах Вконтакте и Instagram

Наши менеджеры ответят вам в течение 5 минут в рабочее время с 8:00 до 22:00.
Заказы, оформленные после 22:00, будут подтверждены на следующий день утром после 8:00.

За какое время до праздника лучше оформить заказ?

В будние дни мы принимаем заказы день в день.
Перед 8 марта, 14 февраля, выпускными и другими пиковыми датами рекомендуем бронировать заранее - за 2-3 дня.

Как происходит оплата?

Оплатить заказ вы можете:

⁃ Онлайн-оплата картой после подтверждения заказа менеджером
⁃ Наличными или картой в магазине при самовывозе
⁃ Безналичная оплата для юридических лиц

В какие города вы доставляете?

Доставка осуществляется в Москве, Самаре и Саратове. Работаем по городу и ближайшим районам.

Также вы всегда можете заказать Яндекс.Доставку или забрать заказ самостоятельно из нашего магазина.

Подробную информацию о доставке и самовывозе вы можете прочитать в разделе "Доставка"

Я не знаю точный адрес доставки. Что делать?

Мы сами уточним адрес и удобное время доставки у получателя, сохранив конфиденциальность подарка. Для этого нужен номер телефона и имя получателя.

Какую клубнику в шоколаде вы используете для букетов и наборов?

Мы работаем с клубникой сорта «Альбион» (Армения), а зимой - с египетской. Каждая ягода проходит ручной отбор. Покрываем её бельгийским шоколадом Callebaut и Sicao, не используя глазурь и заменители.

Какой срок годности у клубники в шоколаде?

• Клубника в шоколаде: до 12 часов (в холодильнике +2…+5°C)
• Без шоколада: до 24 часов
• Важно не держать букеты под солнцем или в тепле

Сколько клубники в букете?

В композициях мы считаем клубнику по весу, а не количеству, так как ягода может придти разного калибра.

Если ягода крупная, ее будет немного меньше, если мелкая - то, соответственно, больше, но по весу они будут одинаковыми, так как перед сборкой ягода обязательно взвешивается.

Защищены ли букеты от внешней среды?

Да, клубничные букеты упаковываются в прозрачную защитную плёнку, чтобы ягоды не контактировали с воздухом. Подарочные наборы помещаются в коробки с брендированной упаковкой.

Как работает кешбэк от Labberry?
За каждый заказ начисляются бонусные баллы (от 5 до 20% от суммы заказа, 1 балл = 1 рубль), которые можно использовать при следующем оформлении. Статус виден в личном кабинете.
Где и как списать бонусы?
Бонусы можно списать прямо в корзине при заказе на сайте. Также баллы начисляются и при покупках в магазине - просто назовите номер телефона.
Сколько действуют бонусы?
Срок действия - 6 месяцев с момента начисления.
Что делать, если уровень скидки или бонусы отображаются некорректно?
Напишите нам - мы всё проверим и исправим, если произошла ошибка в системе.
В начало
Напишите нам в Whatsapp! Напишите нам в Telegram!
0
Добавлено:
Дарим скидку 300₽ за подписку на наш телеграм канал